Sık sorulan sorular

Çağlar Elektronik 1981’den beri Kadıköy Suadiye’de ses ve görüntü elektroniği onaran bir teknik servistir; 2017’den bu yana Bang & Olufsen ürünlerine teknik servis veriyoruz. Garanti süresi devam eden ürünlerinizde önce üreticinin garanti kanalını kullanmanızı öneririz; garantisi dolmuş, garanti kapsamı dışında kalan ya da garanti onarımı reddedilmiş bütün B&O ürünleri için buradayız.

Hayır. Atölyede, kargoyla gelen ürünlerde ve adreste teşhis ücretsizdir; onarım için parça + işçilik tutarı yazılı olarak bildirilir. Onaylamazsanız ücret ödemezsiniz (yerinde servislerde yalnızca ilçeye göre belirlenen ulaşım bedeli uygulanır ve onarım yapılırsa bu bedel düşülür).

Beosound hoparlörler, Beoplay kulaklık ve kulak içi modeller, Beolab aktif hoparlörler, Beovision televizyonlar, Beolit ve taşınabilirler, Beogram pikaplar, Beosound 9000 gibi CD sistemleri, klasik Beomaster / Beocenter’lar ve Beo4 / Beoremote kumandalar.

Servis talebi formunu doldurun, size talep numarası ve paketleme önerileri gelsin. Cihazı kutusunda, hareket etmeyecek şekilde sarılı ve şarj aksesuarlarıyla kargoya verin. Gelince aranır, teşhis ve teklif bildirilir; onarılan ürün sigortalı kargoyla geri gönderilir.

Hayır. İstanbul’un tüm ilçelerine yerinde servis veriyoruz; teknisyen bağlantıları ve ayarları adresinizde kontrol eder, çoğu sorun yerinde biter. Modül onarımı gerekirse yalnızca arızalı ünite alınır ve onarım sonrası kurulu hâlde geri getirilir.

Batarya, ped ve soket işleri çoğunlukla aynı gün ya da ertesi gün; kart ve modül onarımı 3–7 iş günü; parça siparişi gereken işler 7–14 iş günü; klasik cihaz restorasyonu 2–4 hafta. Teşhis sonrası net süre söylenir.

Evet. Değişen parçalar ve işçilik 1 yıl garantilidir; fatura ve garanti belgesiyle teslim edilir.

Temin edilebildiğinde orijinal, edilemediğinde orijinal ölçü ve değerde üretim parça kullanılır; klasik modellerde yenilenmiş orijinal seçenekleri teklifte ayrı yazılır.

Evet. Kapasitör yenileme, sensör tuş onarımı, CD/kaset mekanizması, ekran ve yüzey bakımı yapıyoruz; cihazın özgün karakteri ve değeri korunur.

Nakit, banka havalesi ve kredi kartı kabul ediyoruz; kargo ile gelen cihazlarda ödeme onarım tamamlandığında, geri gönderimden önce alınır.

Sıvı teması sonrası cihazı şarja takmayın ve açmayın; hızlı getirildiğinde kartlar temizlenip onarılabilir. Teşhis ücretsizdir; kurtarılamayacaksa nedenini yazılı bildiririz.

Talep numaranızla (BO-XXXXXX) telefon ya da e-posta üzerinden durumu öğrenebilirsiniz; teşhis, teklif ve teslim aşamalarında sizi ararız.